Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tienes dudas?. A continuación encontrarás una selección de preguntas frecuentes realizadas por nuestros clientes  en UP! Esencia Perú.

MIS PAGOS

¿Es seguro pagar con UP Esencia Perú?

Sí, en UP! Esencia Perú garantizamos al 100% la seguridad de tus pagos. Ya que dejamos que VISANet Perú realice la gestión sobre su plataforma de pago VisaNet Pago Link la cual realiza su control y monitoreo antifraude Cybersource y protección de los datos PCI DSS.

¿Puedo pagar con tarjetas internacionales?

Solo debes ingresar los datos de la tarjeta en el formulario de pagos.

¿Puedo realizar mi pago con más de una tarjeta de crédito o débito?

No, por el momento no es posible realizar el pago de tu pedido con dos tarjetas diferentes.

¿Puedo pagar en cuotas?

Sí, puedes pagar en cuotas solo al utilizar tarjetas de crédito Visa.

Mis Envíos

¿UP! Esencia Perú hace entregas a todo Perú?

En UP! Esencia Perú realizamos entregas a todos los departamentos del Perú. Sin embargo, hay algunas áreas en donde, por el momento, las compañías de mensajería no tienen cobertura. ¡Pero no te preocupes! Podemos enviar tu producto a otro lugar. Intenta con una nueva dirección o forma de pago y finaliza tu compra.

¿UP! Esencia Perú hace entregas fuera de Perú?

No, en UP! Esencia Perú solamente realizamos envíos dentro del territorio nacional.

¿Qué compañías de mensajería utiliza UP! Esencia Perú para enviar los productos?

Para entregar los productos justo en la dirección que nos indicas, bajo las mejores condiciones y en el menor tiempo posible, en UP! Esencia Perú utilizamos las compañía de mensajería más grande y confiable del Perú, Olva Courier.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío es gratuito para compras superiores a 100 nuevos soles, para pedidos inferiores a este importe el costo depende de la dirección de entrega.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Es tiempo máximo de entrega de nuestros productos es de 3 días hábiles. Si su pedido no llegará en este tiempo puede contactarnos para poder solucionar el inconveniente.

Devolución de Pedidos

¿Bajo que condición procede una devolución?

La devolución procede cuando el producto comprado tuviera algún desperfecto ocasionado por el envío o es un desperfecto de fabricación. consulte nuestros términos y condiciones.

 

¿Puedo hacer devolución de algún producto por no conformidad?

No. En UP! Esencia Perú no realizamos devoluciones por no conformidad de cliente.

 

Seguridad y Privacidad

¿Cómo protege UP! Esencia Perú mi privacidad?

En UP! Esencia Perú respetamos totalmente tu derecho de privacidad; la información que nos brindas es usada exclusivamente para el procesamiento de tus pedidos.

 

A través de tu cuenta, puedes acceder en cualquier momento a tu información personal para editarla y actualizarla. Ten por seguro que, los únicos datos que compartimos con los vendedores son los necesarios para realizar el envío: tu nombre, dirección de entrega, número de teléfono y datos fiscales.

 

Para mayor información, por favor consulta nuestras Políticas de Privacidad.

¿Es seguro comprar en UP! Esencia Perú?

Sí, en UP! Esencia Perú respetamos 100% tu derecho a la protección de datos, por esta razón, utilizamos los más altos niveles de seguridad para proteger tanto tus datos personales como los de tus pagos.

 

Toda tu información es cifrada mediante el mejor sistema de protección SSL de 256-bit. Además, contamos con un servicio de resguardo de información de tarjetas administrado por Visa CyberSource. Este sistema almacena los datos encriptados de forma segura, brindándote la oportunidad, si así lo deseas, de ingresar los datos de tu tarjeta únicamente durante tu primera compra.

 

Por favor, no compartas tu usuario ni la contraseña que te identifican en nuestro sitio web, pues son el acceso a tu cuenta y a toda tu información personal.

 

Consulte términos y usos.

¿Cómo saber si estoy comprando en UP! Esencia Perú o en una imitación?

Gracias a ti hemos cosechado grandes éxitos y alcanzado un constante crecimiento en el mercado. Desafortunadamente, este escenario se ha convertido en el ideal para que diferentes entidades ilícitas intentan aprovecharse y beneficiarse de nuestro nombre e imagen.

 

En UP! Esencia Perú estamos 100% comprometidos con tu seguridad, por esta razón, te proporcionamos toda la información sobre nuestros medios de contacto para que conozcas e identifiques la autenticidad de nuestras publicaciones.

 

UP! Esencia Perú vende sus productos UP! únicamente a través de:
Sitio web www.upesenciaperu.com

Teléfonos oficiales:

Atención al cliente : (01) 5963234

 

Las formas de pago aceptadas por UP! Esencia Perú son únicamente las que aparecen en la página web al momento de finalizar tu compra.

Si llegas a recibir cualquier oferta que dice ser de UP! Esencia Perú pero que proviene de algún sitio web, dirección de correo o contacto diferentes a los mencionados anteriormente, debes saber que se trata de un fraude.

 

UP! Esencia Perú no solicita datos personales ni números de tarjetas de crédito.

 

En esta situación, por favor haz caso omiso, no realices ninguna compra ni proporciones tus datos, y de ser posible contáctanos. De esta forma podremos detectar a las entidades falsas y prevenir que nuestros clientes sean víctimas de cualquier tipo de fraude.

error: Content is protected !!